Politique de remplacement et de remboursement

Politique de remboursement/remplacement sous 30 jours

Notre politique de remboursement COMPLET/remplacement GRATUIT de 30 jours couvre les raisons suivantes. Si un remboursement ou un remplacement vous est proposé, il n'est pas nécessaire de retourner l'article :

1. Article reçu défectueux, endommagé, cassé ou défectueux.
2. Taille incorrecte ou incompatible.
3. L'article reçu diffère de la description ou des informations de personnalisation.
4. Objets perdus ou manquants.

Aucun remboursement ni remplacement

Notre politique de remboursement et de remplacement de 30 jours ne couvre pas les raisons suivantes. Nous ne sommes pas responsables de ces problèmes :

1. Demandes de remboursement/remplacement effectuées 30 jours après la livraison du produit.
2. Sélection d'une mauvaise taille, d'un produit, d'une adresse ou d'informations personnalisées, etc.
3. Dommages au produit dus à une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
4. Raisons personnelles telles qu'un changement d'avis ou des goûts personnels.
5. Articles qui ont été lavés, portés ou souillés et endommagés en raison de la manipulation du client.
6. Produits achetés lors d'une vente ou d'une promotion.

Procédure de service de remboursement et de remplacement

Étape 1 : contactez le service client ici

Étape 2 : Demandez les détails du remboursement/remplacement et joignez des photos des articles reçus et de la couverture du colis, y compris l'étiquette d'expédition détaillée. Cela nous aide à mieux vous aider.

Étape 3 : Recevez un remboursement ou un remplacement après avoir traité votre billet.

Délai de remboursement :

Si votre remboursement est approuvé, les fonds seront appliqués au même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Voici combien de temps il faut pour qu'un remboursement apparaisse sur votre compte ou votre relevé :
Carte de crédit : jusqu'à 10 jours ouvrables
PayPal : 3 à 5 jours ouvrables.